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建筑服务基准测试,采访华阳奥迪总经理胡波

时间:2021-02-21 03:15:27 浏览: 81 来源:【G.E.M.推荐】 作者:G.E.M.

建筑服务基准测试,采访华阳奥迪总经理胡波

[太平洋汽车网业务访谈]作为省内最强大的汽车集团之一,华阳世纪的一举一动都将对湖南汽车市场产生深远的影响。 3月9日,位于长沙河西Lu沽汽车世界的湖南华阳奥通奥迪城市展​​示厅举行了盛大的开业典礼。

作为华阳世纪汽车集团在长沙设立的第二家奥迪4S店,湖南华阳奥通奥迪城市展​​示厅目前是湖南省最大,最豪华的奥迪高层多层展示厅。展馆规格严格遵循“奥迪”全球网络标准。公司占地面积超过14,000平方米,其中双层展厅占地面积超过4,000平方米,可容纳28辆展览车供您自由观看。营业面积近12,000平方米,是湖南省唯一的4S中心,展厅设有全景电梯。

对于大多数消费者而言,如今购车并不困难,无非是区分高低阶层。汽车市场变得更加成熟,消费者变得更加理性。服务和售后服务也已成为消费者衡量4S商店的重要因素。在“买车比买服务差”的时刻,诸如售后服务态度英亚体育,零件价格是否透明,维修技术人员的水平以及售后服务声誉等问题变得尤为重要。在华阳奥通开幕之际,编辑就这些问题采访了胡波总经理。

太平洋汽车公司:您好,胡先生,感谢您抽出宝贵的时间来接受我们的采访。首先,我想请您将华阳奥通奥迪作为湖南省最大的奥迪顶级多层城市展示厅。请问您能简要介绍一下它最大规模的具体方面吗?

先生。胡:是的,我们的华阳奥通是长沙华阳集团的第二家奥迪商店。它也是湖南省最大,最豪华的奥迪顶级多层城市展示厅。展馆规格严格遵循“奥迪”全球网络标准。公司占地面积超过14,000平方米凤凰体育,其中双层展厅占地面积超过4,000平方米,可同时容纳28辆展览车供您观看自由地。售后服务部门有一个双层车间,营业面积近12,000平方米。它也是湖南省唯一在展览厅配备观光电梯的4S中心。作为湖南最大的售后维修车间,它已建立了50个维修站,每天的维修和接待能力超过200个单位,从而确保进入商店的每位客户都享受最快的维修和保养服务。

太平洋汽车:我们(湖南华阳奥通奥迪城市展​​厅)陈列室的现状如何?与其他集团和品牌相比,华阳奥通在经营理念上有哪些优势?

先生。胡:目前,本店已经通过一汽大众奥迪品牌的严格开业验收,并获得了正式的经营权。同时,所有早期人员都按照一汽大众奥迪品牌标准参加了入职培训并获得了相关证书。销售和售后业务如火如荼。

对于我们的商店,华阳奥通是华阳集团在长沙的第二家奥迪商店。依靠华阳集团的一棵大树,以及在奥迪品牌领域超过10年的服务经验,我们在人气和声誉上仍然具有优势。奥迪品牌无疑是值得信赖的品牌。作为华阳集团的一员,华阳奥通当然秉承了华阳集团的“好车,好服务”的经营理念。这是我们的优势之一。其次,在硬件方面,我们规模庞大,能够接收和维修。第二是我们的设施和设备是最新的北京奥通奥迪汽车配件有限公司,可以为车主提供更高的服务水平。在软件方面,在人员方面,我们所有管理职位都是从集团内部转移过来的具有丰富汽车行业经验的精英人才。售后服务总监从一汽大众赢得了许多荣誉。

Pacific Auto:与其他奥迪4S商店相比,华阳奥通有什么独特的功能吗?

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先生。胡锦涛:这个问题应该从三个方面来解决:第一是地理特征。华洋ao与长沙地区的北部和西部相连。交通方便快捷

第二个是湖南华阳奥通最大的奥迪高层多层展示厅,平均每天接待200辆车,这是湖南省最高的

最后,在我们的华洋奥迪的销售和售后服务水平上,我们将以荣誉为主题;开展各种客户服务体验活动。使客户到处都感到光荣。

Pacific Motors:现在每个人都说:“汽车行业的真正销售始于售后。您能简要介绍一下华阳阿尔通奥迪售后服务的一些创新措施吗?

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先生。胡:首先,在软件方面,我认为最重要的是团队。我们拥有4至5名维修技术员,他们获得了国家一流的维修技术员称号;他们在行业中拥有丰富的经验,可以保证客户维护高质量地解决维护问题。我们的服务总监0 9、在2011年赢得了一汽大众技术双项锦标赛。这是一汽大众系统中唯一在技术和服务两方面均获得冠军的人。我相信,在我们服务总监的领导下,我们可以为客户带来全新的奥迪品牌冠军优质服务。

好的医院除了优秀的医生外亚博app买足彩,还必须拥有先进的设备。华阳河西麓河谷奥迪按照最新的奥迪全球标准建造;光学专用设备已达2000万左右,维护量小。我们用于事故维修的专用设备可以精确到汽车的每个位置。使用数据说话和使用事实来证明我们售后服务的质量。

在客户服务方面,我们拥有自己的会员俱乐部,为尊贵的奥迪车主提供保姆式服务。从长途检查到年检,年检,提醒服务等,我们为客户提供细致的服务。 ,我们的目标是客户仅负责开店,其他事情留给华阳河西路古的奥迪商店!

太平洋汽车:作为长沙最大,最豪华的奥迪4S商店,华阳奥通未来在车型和车辆来源方面是否具有某些优势?

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先生。胡:我们将在车辆来源方面与制造商进行积极沟通,我们将努力争取良好的资源。我们集团有两家奥迪商店。它相当于最多约5-600单位的可选库存资源,可以在一定程度上缓冲资源短缺。每个地区的需求都不同。我们将在每个地区积极部署和控制一定比例的最需要和最畅销的资源亚博APP安全有保障,以便以最快的速度为客户提供最满意的服务。

Pacific Auto:新店开业后,在政策上,华阳奥拓将引入什么吸引力来吸引消费者?

先生。胡:这应该从两个主要方面进行讨论

在销售级别:

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我们不提倡低价吸引顾客,我们提倡我们的服务吸引顾客。因此,我们的价格不会有太大差异,可以避免价格战。作为全新的奥迪商店,我们将在早期阶段通过差异化的营销活动吸引客户。该活动的主要目的是优化客户的购车服务体验。买车意味着买车后要获得更好的服务以及所有的安全感。为了主要吸引消费者,这也与真正的销售始于售后的观念相吻合。

在售后级别:

首先,华阳奥通将根据客户的利益真诚经营亚博APP安全有保障,避免过度维护;降低客户的维护成本

其次,我们希望让客户真正感受到我们的折扣。我们将在开业后三个月内为所有来华阳奥拓奥迪进行维修的客户提供价值380元的深度维修。

最后亚博app买足彩,我们的目标是将所有奥迪车主的服务体验带入一个非凡的旅程。因此,在服务水平上,我们将以卓越为主题;开展各种客户服务体验活动。使客户到处都感到光荣。

通常来说,由于4S商店的服务差异很大,客户对4S商店的信任度越来越低。我们商店的绝对目的是让顾客在这里清楚地消费并购买汽车以进行售后。终身服务体系;从客户需求的角度出发,我们将为客户提供更多个性化和独家的服务。我也希望将来会有更多的车手来华阳奥拓,我们的网民可以跟随我们北京奥通奥迪汽车配件有限公司,谢谢。

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